01Qué es MCK Metrics y quién responde

MCK Metrics (metrics.marketingconk.com) es una herramienta interna de la agencia Marketing con K. Reúne en un panel los resultados de las campañas de cada cliente: la inversión y el rendimiento de sus anuncios de Meta y los contactos, ventas y citas de su CRM. No es una aplicación para el público general. La usan el equipo de la agencia y los clientes a los que damos acceso.

Para conectarse a Meta usa la aplicación «Lisa Metrics» de Meta for Developers (ID 1420036012757739). Con ella la agencia lee los datos publicitarios de cada cliente y, cuando el cliente lo ha contratado, gestiona sus campañas y recoge los contactos de sus formularios de Meta.

02Datos que obtenemos de Meta

Cómo accede. La aplicación «Lisa Metrics» entra con un usuario del sistema del Business Manager de Marketing con K. Solo ve las cuentas publicitarias que el propio cliente comparte con nosotros como socio, y deja de verlas en cuanto el cliente retira ese acceso. No ofrece inicio de sesión con Facebook y no pide permisos a ninguna persona usuaria de Facebook o Instagram.

Lectura de resultados. Para los informes usa el permiso ads_read y lee lo siguiente:

Gestión de campañas. Si el cliente ha contratado la gestión de sus anuncios, la agencia usa además el permiso ads_management para crear, modificar, pausar y activar en su cuenta publicitaria campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, creatividades y formularios de clientes potenciales. Solo actúa en las cuentas y páginas que el cliente nos ha compartido, y siempre por encargo suyo. Las campañas nuevas se crean en pausa y solo se activan cuando la agencia ha revisado el presupuesto y el contenido con el cliente.

Contactos de los formularios de Meta. Si el cliente usa formularios de clientes potenciales en sus anuncios y nos lo pide, la aplicación lee las respuestas que deja cada persona (nombre, correo, teléfono y las respuestas a las preguntas del formulario) con el permiso leads_retrieval y las entrega en el CRM del cliente. No las guarda en MCK Metrics fuera de lo que se sincroniza desde ese CRM. Para que el cliente mida sus campañas, envía a su propio conjunto de datos de Meta el evento de cliente potencial con el correo, el teléfono y el nombre cifrados con hash (SHA-256), nunca en claro.

03Respuestas automáticas en nuestras cuentas de Instagram

La aplicación «Lisa Metrics» se usa también en dos cuentas profesionales de Instagram propias: la de nuestro fundador, Kino Bernabeu (@kino_bernabeu), y la de Domus Paraguay (@domusparaguay), una marca de nuestro fundador. Sirve para contestar automáticamente a quien comenta una publicación o escribe por mensaje privado la palabra CANAL para pedir el acceso a su grupo de WhatsApp. No se usa en cuentas de clientes.

Solo contesta a lo que la persona le escribe: una respuesta pública al comentario y los mensajes privados justos para pedirle que siga la cuenta y darle el enlace. Los permisos que usa son instagram_manage_comments e instagram_manage_messages, y cualquier otro mensaje privado se descarta sin guardarlo. Lo que sí se guarda (la petición, el identificador y lo que se contestó) vive en nuestro servidor de Francia (Hostinger) mientras el respondedor esté activo en esa cuenta, para no contestar dos veces a la misma persona. No se usa para publicidad ni para crear perfiles, y no se comparte con nadie. Para que lo borremos, escribe a info@marketingconk.com con tu nombre de usuario de Instagram.

04Otros datos que trata la plataforma

Además de Meta, cada cliente puede conectar sus propias herramientas. Solo se trata lo que el cliente conecta:

• Personas usuarias de MCK Metrics: nombre, correo electrónico, rol y contraseña, que se guarda cifrada con hash y nunca en claro.
• CRM del cliente (HighLevel): contactos (nombre, correo, país, parámetros UTM de origen, etiquetas y campos personalizados), oportunidades con su valor y estado, y citas agendadas.
• Formularios de las landings del cliente: nombre, correo, teléfono y respuestas. La plataforma los recibe y los entrega en el CRM del cliente.
• Hojas de compradores: las hojas de Google Sheets que el cliente comparte por enlace para cruzar ventas con campañas.
• Grupos de WhatsApp del cliente: si el cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp, el número y el nombre visible de los miembros de sus grupos, y cuándo entran y salen.
• Visitas a las landings: solo un contador por página y día. No usa cookies ni identifica a nadie. La dirección IP se usa unos segundos en memoria para frenar abusos y no se guarda.

05Para qué los usamos y en nombre de quién

Usamos estos datos solo para prestar a cada cliente el servicio que nos ha contratado: elaborar sus informes de resultados, gestionar y mejorar sus campañas y entregarle los contactos de sus formularios.

• Datos de clientes y leads (CRM, formularios, hojas, WhatsApp, Meta): los tratamos por cuenta del cliente, que es el responsable; nosotros actuamos como encargado del tratamiento, en ejecución del contrato con él. Si eres contacto de uno de nuestros clientes, tu relación y tus derechos son principalmente con ese cliente.
• Cuentas de acceso a la plataforma: las tratamos nosotros para darte acceso y mantener la seguridad, en ejecución del contrato e interés legítimo.

Informes compartidos. Un cliente puede generar un enlace privado a un informe para enseñarlo a quien quiera. Quien tenga ese enlace verá el informe, así que conviene compartirlo solo con quien deba verlo.

06Proveedores que intervienen

No vendemos datos. Solo intervienen los proveedores necesarios para que la plataforma funcione:

Somos una empresa de Estados Unidos y algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando hay transferencias internacionales, se hacen con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

07Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de un cliente (Meta, CRM, hojas, WhatsApp): mientras dure la relación. Cuando termina o el cliente retira los accesos, dejamos de sincronizar y borramos sus datos en un plazo máximo de 90 días.
• Cuentas de acceso: hasta que se da de baja a la persona usuaria.
• Peticiones de eliminación: se atienden en un máximo de 30 días.

08Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Los servidores tienen acceso restringido. Cada informe solo lo ven el equipo del cliente y el nuestro, con acceso identificado, o quien reciba un enlace privado que el cliente decida compartir. Los tokens de acceso a Meta y al CRM se guardan únicamente en el servidor. Si detectáramos una brecha que afecte a datos personales, avisaríamos al cliente y a la autoridad competente en los plazos legales.

09Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, limitar u oponerte a su tratamiento y su portabilidad. Escríbenos a info@marketingconk.com. Si tus datos nos llegan como contacto de uno de nuestros clientes, trasladaremos la petición a ese cliente y le ayudaremos a atenderla.

Si crees que no se ha atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10Cómo pedir la eliminación de datos

1. 1Por correo. Escribe a info@marketingconk.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos - MCK Metrics». Indica tu nombre, tu empresa y, si eres cliente, el identificador de la cuenta publicitaria. Borramos los datos en un máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
2. 2Retirando el acceso en Meta. En Meta Business Suite ve a Configuración del negocio → Usuarios → Socios, elige Marketing con K y quita su acceso a tus cuentas publicitarias. Desde ese momento la aplicación «Lisa Metrics» deja de poder leerlas y gestionarlas, y borramos lo que ya estuviera guardado en un plazo máximo de 90 días.

Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar.

11Cambios en esta política

Si la modificamos, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha, y avisaremos a los clientes por correo cuando el cambio sea importante. MCK Metrics se dirige a empresas y profesionales, no a menores. El uso de la plataforma se rige además por las condiciones del servicio.

01What MCK Metrics is and who is responsible

MCK Metrics (metrics.marketingconk.com) is an internal tool of the Marketing con K agency. It brings together each client’s campaign results in one dashboard: the spend and performance of their Meta ads and the contacts, sales and appointments in their CRM. It is not a consumer app. It is used by the agency team and by the clients we give access to.

It connects to Meta through the “Lisa Metrics” app on Meta for Developers (App ID 1420036012757739). The agency uses it to read each client’s advertising data and, when the client has hired us to do so, to manage their campaigns and collect the contacts from their Meta lead forms.

02Data we obtain from Meta

How it accesses data. The “Lisa Metrics” app uses a system user of the Marketing con K Business Manager. It only sees the ad accounts that each client shares with us as a partner, and loses access as soon as the client removes it. It does not offer Facebook Login and does not request permissions from any Facebook or Instagram user.

Reading results. For reports it uses the ads_read permission and reads the following:

Campaign management. If the client has hired us to manage their ads, the agency also uses the ads_management permission to create, edit, pause and activate campaigns, ad sets, ads, creatives and lead forms in their ad account. It only acts on the accounts and Pages the client has shared with us, and always on the client’s instructions. New campaigns are created paused and are only activated once the agency has reviewed the budget and content with the client.

Contacts from Meta lead forms. If the client uses lead forms in their ads and asks us to, the app reads the answers each person submits (name, email, phone and their answers to the form questions) with the leads_retrieval permission and delivers them to the client’s CRM. It does not store them in MCK Metrics beyond what is synced from that CRM. So the client can measure their campaigns, it sends the lead event to the client’s own Meta dataset with the email, phone and name hashed (SHA-256), never in plain text.

03Automatic replies on our own Instagram accounts

The “Lisa Metrics” app is also used on two Instagram professional accounts of our own: that of our founder, Kino Bernabeu (@kino_bernabeu), and that of Domus Paraguay (@domusparaguay), a brand of our founder. It replies automatically to people who comment on a post or send a direct message with the word CANAL to ask for access to the account’s WhatsApp group. It is not used on client accounts.

It only answers what the person writes: one public reply to the comment and the private messages needed to ask them to follow the account and send the link, using the instagram_manage_comments and instagram_manage_messages permissions; any other direct message is discarded without being stored. What is stored (the request, the ID and what was replied) lives on our server in France (Hostinger) while the auto-reply is active on that account, so that nobody gets the same reply twice. It is not used for advertising or profiling and is not shared with anyone. To have it deleted, write to info@marketingconk.com with your Instagram username.

04Other data the platform processes

Besides Meta, each client may connect their own tools. Only what the client connects is processed:

• MCK Metrics users: name, email, role and password, which is stored hashed and never in plain text.
• The client’s CRM (HighLevel): contacts (name, email, country, UTM source parameters, tags and custom fields), opportunities with their value and status, and booked appointments.
• Forms on the client’s landing pages: name, email, phone and answers. The platform receives them and delivers them to the client’s CRM.
• Buyer sheets: Google Sheets the client shares by link to match sales with campaigns.
• The client’s WhatsApp groups: if the client connects their own WhatsApp account, the phone number and display name of their group members, and when they join and leave.
• Landing page visits: only a counter per page and day. No cookies and no identification. The IP address is held in memory for a few seconds to prevent abuse and is not stored.

05Purpose and on whose behalf

We use this data only to provide each client with the service they have hired: producing their results reports, managing and improving their campaigns, and delivering the contacts from their forms.

• Client and lead data (CRM, forms, sheets, WhatsApp, Meta): we process it on behalf of the client, who is the controller; we act as a processor under our contract with them. If you are a contact of one of our clients, your relationship and your rights are primarily with that client.
• Platform user accounts: we process them ourselves to give you access and keep the platform secure, under contract and legitimate interest.

Shared reports. A client can create a private link to a report to show it to others. Anyone with that link can see the report, so it should only be shared with people who need it.

06Service providers involved

We do not sell data. Only the providers the platform needs are involved:

We are a US company and some providers are located outside the European Economic Area. International transfers rely on appropriate safeguards, such as the European Commission’s Standard Contractual Clauses.

07How long we keep it

• A client’s data (Meta, CRM, sheets, WhatsApp): for the duration of the relationship. When it ends or the client revokes access, we stop syncing and delete their data within 90 days at most.
• User accounts: until the user is removed.
• Deletion requests: handled within 30 days at most.

08Security

Data is encrypted in transit (HTTPS). Servers have restricted access. Each report is only visible to the client’s team and ours through authenticated access, or to whoever receives a private link the client chooses to share. Meta and CRM access tokens are stored on the server only. If we detect a breach affecting personal data, we will notify the client and the competent authority within the legal deadlines.

09Your rights

You can request access to your data, its correction or deletion, restriction of or objection to its processing, and its portability. Email info@marketingconk.com. If your data reached us as a contact of one of our clients, we will pass the request to that client and help them handle it.

If you believe your request was not handled properly, you can lodge a complaint with the data protection authority in your country.

10How to request data deletion

1. 1By email. Write to info@marketingconk.com with the subject “Data deletion request - MCK Metrics”. Include your name, your company and, if you are a client, your ad account ID. We delete the data within 30 days and confirm by email.
2. 2By revoking access in Meta. In Meta Business Suite go to Business settings → Users → Partners, select Marketing con K and remove its access to your ad accounts. From that moment the “Lisa Metrics” app can no longer read or manage them, and we delete anything already stored within 90 days at most.

We only keep what the law requires us to retain.

11Changes to this policy

If we change it, we will publish the new version here with its date, and notify clients by email when the change is significant. MCK Metrics is intended for businesses and professionals, not for minors. Use of the platform is also governed by the terms of service.